Metodologia
A definição das marcas vencedoras segue uma metodologia rigorosa e transparente, baseada nos dados recolhidos no Portal da Queixa.
Cálculo do Índice de Satisfação (IS):
- Para cada marca, foi calculada a média anual do Índice de Satisfação, somando-se os valores mensais (com precisão à terceira casa decimal) e dividindo o total pelo número de meses com IS apurado.
- O resultado final foi arredondado à primeira casa decimal.
- No total, foram avaliadas 18639 marcas, distribuídas por 27 categorias e 337 subcategorias.
Requisitos mínimos para atribuição da distinção:
- Apenas podem ser distinguidas as marcas que atingem um IS mínimo de 65 em 100.
- Foram consideradas exclusivamente marcas que receberam reclamações durante o ano de 2025.
- As marcas devem ter um tempo mínimo de permanência de seis meses no Portal da Queixa.
- A listagem completa dos valores obtidos encontra-se disponível no relatório anual oficial.
Como usar o Selo Marca Recomendada 2026
O “Selo Marca Recomendada” é propriedade da Consumers Trust, S.A.
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