A distinção Marca Recomendada, está na 6ª edição e é única em Portugal. O reconhecimento baseia-se exclusivamente nas avaliações genuínas de satisfação dos consumidores, sem candidaturas, júris ou critérios de notoriedade.
Ser reconhecida como Marca Recomendada é um sinal claro de excelência e de compromisso com a satisfação do cliente.
São os próprios clientes que recomendam as marcas com que tiveram experiências positivas, tornando a distinção um indicador confiável de reputação e confiança no mercado.
Em 2025, o prémio foi entregue presencialmente pelos clientes, reforçando a proximidade, autenticidade e transparência que caracterizam esta distinção.
“É obrigatório agradecer ao Portal da Queixa e às nossas duas clientes, que simbolizam toda a nossa base de clientes e que nos entregam em mão a distinção Marca Recomendada. É muito bom obter o feedback de quem nos escolhe através do Portal da Queixa. Mais do que receber reclamações – que aparentemente resolvemos com sucesso – o melhor de tudo é receber o feedback positivo dos nossos clientes”.
“É um orgulho enorme receber este prémio e ainda mais por ter sido entregue pelas mãos do próprio cliente”.
“Sendo um prémio sustentado na experiência real dos portugueses e dos nossos espectadores é o melhor reconhecimento de todos e deixa-nos muito orgulhosos. É um reconhecimento que é feito diretamente por aquelas pessoas a quem nós queremos chegar no dia a dia, e a consistência destas distinções a cada ano, demonstra que as marcas do Grupo Impresa continuam a conquistar a confiança do público, que se identifica com os valores da SIC e sente-se próximo da nossa marca, dos nossos canais temáticos e também do streaming”.
“Este reconhecimento representa não apenas o resultado do nosso trabalho, mas também a confiança de todos aqueles que caminham connosco. Este prémio inspira-nos a continuar a evoluir, criar e contribuir de forma ainda mais significativa para satisfazer os nossos clientes. Muito obrigado a todos.”
“O Portal da Queixa permite-nos endereçar as dificuldades num momento particularmente importante para os clientes e transformar essa dificuldade numa situação de satisfação, reforçando a relação com os nossos clientes. Vencermos, novamente, a distinção Marca Recomendada é fruto de um grande investimento para tornar a experiência do MB Way o mais fácil e intuitiva, atendendo ao feedback dos nossos clientes”.
“É um orgulho muito grande recebermos esta distinção que é também especial porque nos é atribuída pelos nossos clientes. Por isso é um reconhecimento direto de todo o nosso trabalho diário. O Portal da Queixa é, sem dúvida, uma enorme oportunidade de melhoria contínua diária: não só serve de ponte entre nós e os nossos clientes para resolvermos um problema específico, mas, não menos importante, ajuda outros clientes com a mesma questão”.
“São já dois anos consecutivos de Marca Recomendada e nove meses consecutivos como Marca do Mês, o que demonstra que o que temos feito para tornar o SAPO cada vez melhor, está a dar frutos”.
“Uma reclamação é uma oportunidade que os clientes nos dão para comunicar um processo que correu menos bem e isso permite-nos melhorar a jusante. Ser Marca Recomendada é uma motivação tremenda para a nossa equipa continuar a trabalhar no sentido da excelência”.
“Receber esta distinção pelo segundo ano consecutivo é um enorme orgulho para toda a equipa da Doutor Finanças. Este prémio reflete o nosso compromisso diário em servir os nossos clientes com responsabilidade, clareza e proximidade. A confiança que os consumidores depositam em nós é o nosso maior ativo e continuará a ser o foco do nosso trabalho”.